VipCasino

Så bedömer och betygsätter vi casinon

Den här sidan beskriver hur vi går till väga när ett spelbolag bedöms och vad ett betyg på sajten står för. Modellen bygger på sju kriterier som prövas i samma ordning varje gång, och den redovisas här för att den ska gå att invända mot. Vem vi är och hur verksamheten finansieras står på sidan om oss.

Vad bedömningen utgår från

Utgångspunkten är enkel. Ett betyg ska säga något om hur bolaget fungerar för den som använder tjänsten, inte om hur stort erbjudandet ser ut i en annons.

Det första steget är därför alltid detsamma: en uppslagning i Spelinspektionens licensregister för att se om bolaget har tillstånd, vilken typ av tillstånd det gäller och vilka webbadresser som omfattas. Saknas tillstånd sätts inget betyg, eftersom de förutsättningar betyget bygger på då inte finns.

Vi jämför i första hand svenska casino online med licens. Bolag utan svenskt tillstånd beskrivs på sajten som konsumentupplysning om vad som gäller och vad som saknas, men de rankas inte och de får inga betyg.

De sju kriterierna

Varje bolag prövas mot samma sju punkter. Ingen av dem premierar större erbjudanden, och det är ett medvetet val vi återkommer till längre ner.

Villkoren

Vad ett erbjudande kostar omräknat i kronor: genomspelningsfaktor, vad den räknas på, spelbidrag per spelform och maxinsats under pågående villkor.

Uttagen

Vilka metoder som fungerar för uttag och inte bara för insättning, hur lång handläggningen är och när identitetskontrollen görs.

Spelansvar

Var gränsverktygen ligger, hur många klick de kräver och om avsnittet om spelansvar är skrivet på svenska och för läsaren snarare än för myndigheten.

Kundtjänsten

Kanaler, öppettider och uppmätt svarstid. Vi ställer en konkret fråga och tar tid på svaret i stället för att återge bolagets egen uppgift.

Utbudet

Bredd, leverantörer och hur lobbyn går att navigera. Ett bibliotek på fem tusen titlar utan filter är sämre än ett på tvåtusen som går att söka i.

Transparensen

Om återbetalningsandelen framgår i spelinformationen, om villkorstexten går att hitta före registrering och om ägar- och tillståndsuppgifter redovisas öppet.

Det sjunde kriteriet är helhetsintrycket och väger lättast. Där ryms formgivning, hur sajten fungerar i telefonen och sådant som inte låter sig mätas men ändå påverkar hur tjänsten känns att använda.

Vad som inte påverkar betyget

Lika viktigt som kriterierna är det som medvetet lämnats utanför dem.

Ett större erbjudande ger inget högre betyg

Bonusens storlek, antalet free spins och om ett erbjudande kan hämtas utan insättning påverkar inte betyget. Skälet är matematiskt snarare än moraliskt: ett erbjudande på tusen kronor med hög genomspelning kan vara värt mindre än ett på tvåhundra utan villkor, och en modell som premierar det stora talet skulle sätta högst betyg på det sämsta erbjudandet. Det vi bedömer är därför vad villkoren kostar, inte hur beloppet ser ut i rubriken.

Ersättning påverkar inte heller betyget. Sajten finansieras genom samarbeten med licensierade bolag, och den ordningen redovisas på sidan om oss. Ett bolag som inte är samarbetspartner bedöms med samma kriterier och kan få högre betyg än ett som är det.

Vinstberättelser hör inte hit över huvud taget. Att någon vunnit stora vinster hos ett bolag säger ingenting om tjänsten, eftersom utfallet avgörs av slumpen och inte av operatören.

Vad vi räknar ut själva

Den del av arbetet som skiljer sig mest från branschens standard är räknandet. I stället för att återge en genomspelningsfaktor räknar vi om den till förväntad kostnad i kronor.

Ett erbjudande på 500 kronor med faktorn 30 på bonusbeloppet innebär 15 000 kronor i spelvolym. Vid en återbetalning på 96 procent kostar den volymen fyra procent i förväntat värde, eller 600 kronor. Erbjudandet är då dyrare att spela igenom än det är värt, och det är den uppgiften som hamnar i genomgången.

Samma metod används på husfördel per timme, på marginalen i en oddsmarknad och på vad ett spelbidrag på tio procent gör med kravet. Uträkningarna redovisas i texten så att de går att kontrollera, och antagandena skrivs ut när sådana används.

Vad ett nätcasino är

Ett nätcasino är en speltjänst som drivs över internet, i regel av ett bolag med säte på Malta och med tillstånd i de länder där tjänsten erbjuds. Spelen körs i webbläsaren och utfallen avgörs av en slumptalsgenerator eller, i livedelen, av fysisk utrustning i en studio.

Skillnaden mot en fysisk spelautomat är att den digitala inte är bunden av mekanik. Utan hjul och kugghjul kan ett spel byggas med hur många symbollägen och funktioner som helst, vilket är skälet till att utbudet vuxit från enarmade banditer till titlar med tiotusentals vinstvägar.

Det som inte går att påverka är slumpen. I vissa spel, framför allt kortspel, ändrar besluten den matematiska förväntan, men ingen spelform på ett licensierat casino är byggd så att spelaren har övertaget över tid. Vad som händer med den som ändå räknar med stora vinster är att förväntningen och utfallet dras isär.

Så uppdateras bedömningarna

En bedömning har ett bäst före-datum, eftersom det som mäts ändras löpande.

Villkor skrivs om, uttagsmetoder tillkommer och försvinner, spelutbud byts ut och tillstånd förnyas eller upphör. Ett betyg som sattes för två år sedan säger därför lite om tjänsten i dag, och sidor ses över när något väsentligt förändrats.

Tydligast gäller det tillståndsstatusen. Byter ett varumärke licenshavare, lämnar marknaden eller flyttas till ett annat bolag inom koncernen är det den första uppgiften som behöver rättas, före allt annat på sidan.

Saknas ett bolag som borde finnas med, eller stämmer en uppgift inte, tar vi gärna emot ett meddelande. Kontaktformuläret på sidan om oss når oss snabbast, och du hittar det här.

Vad ett betyg säger och inte säger

Sammanställningen visar vad modellen är avsedd att fånga och var den har sina gränser.

Område Vad betyget säger Vad det inte säger
Tillstånd Att bolaget finns i registret vid granskningen Vad som gäller i dag om tillståndet ändrats
Erbjudande Vad villkoren kostar omräknat i kronor Att erbjudandet är stort eller generöst
Uttag Vilka metoder som fungerar och hur lång handläggningen är Hur ett enskilt uttag kommer att hanteras
Kundtjänst Uppmätt svarstid vid granskningstillfället Hur bemanningen ser ut vid en topp
Utfall i spelen Ingenting Att någon spelform skulle löna sig över tid

Den sista raden är den viktigaste. Ett högt betyg beskriver en tjänst som fungerar väl, aldrig ett spel som förväntas ge tillbaka mer än det kostar.

18 år och spelansvar: Spel om pengar är tillåtet först från 18 år och ska alltid ske med pengar du har råd att förlora. Villkor och erbjudanden kan ändras, kontrollera alltid aktuella uppgifter hos spelbolaget innan du spelar. Vill du ta en paus stänger du av dig via spelpaus.se och Stödlinjen på 020-81 91 00 ger kostnadsfri och anonym hjälp. VIP Casino får ersättning från licensierade samarbetspartner via länkar, vilket aldrig påverkar vad vi skriver.